文責：藤田 泰仁
BASEが売れない理由は、まず「アクセスが少ない」のか「見られても買われない」のかに分けて考えます。見られても買われないときは、商品写真と説明文で、大きさ・質感・送料・発送日・返品の条件が伝わっているかを確かめます。整えるときは、数字で詰まりを見分け、写真の撮影リストと説明文の下書きをAIに作ってもらい、公開前に特定商取引法と景品表示法のルールを人が確かめます。まずは、見られているのに売れていない商品を1つ選び、写真と説明文を見直すところから始めましょう。
BASEが売れない理由は「アクセス不足」と「購入率の低さ」の2つに分けられる
BASEが売れない理由は、ショップが見つからない「アクセス不足」と、見られても買われない「購入率の低さ」の2つに分けられます。BASE（ベイス）とは、BASE株式会社が提供するネットショップ作成サービスです。経済産業省の調査によると、2025年の物販系BtoC-EC市場は15兆8,233億円で、物販系のEC化率は9.80%でした（2026年10月21日公表）。ネットで物を買う人は多いものの、ショップを開いただけで売れるわけではありません。この記事では、購入率の側にあたる「商品写真」と「説明文」を扱います。売れない理由を表で整理し、AIで手間を減らしながら整える4つの手順と、公開前に確かめる表示のルールを解説します。
EC化率とは、商品の取引全体のうち、インターネットでの取引が占める割合のことです。数字は、経済産業省「令和7年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」の発表と、その内容をまとめたネットショップ担当者フォーラムの記事で確認できます（2026年11月11日確認）。
BASEが売れない理由は何がある？よくある6つを表で整理
よくある理由は6つで、違いは「どの数字に表れるか」の1点です。1つ目はアクセス数に、残りの5つは購入率に表れます。購入率とは、ショップを訪れた人のうち、実際に買った人の割合です。
| 売れない理由 | 表れる数字 | 見分け方 | 最初の対策 |
|---|---|---|---|
| 1. ショップが見つけてもらえない | アクセス数 | 商品ページがほとんど見られていない | SNSや既存のお客様から、商品ページへの行き方を作る |
| 2. 写真で大きさや質感が伝わらない | 購入率 | 1枚目しか写真がない、背景や明るさが商品ごとにばらばら | 全体・細部・大きさ・使う場面の写真をそろえる |
| 3. 説明文に事実が足りない | 購入率 | サイズ・素材・使い方のどれかが書かれていない | 事実を箇条書きにしてから説明文を作り直す |
| 4. 送料・発送日・返品の条件が分かりにくい | 購入率 | 商品ページから条件を探すのに手間がかかる | 商品ページの説明文の中にも、条件を短く書く |
| 5. 誰が売っているか分からない | 購入率 | ショップの紹介や作り手の情報がない | ショップ紹介と、問い合わせ先を分かる場所に置く |
| 6. 価格と中身の釣り合いが伝わらない | 購入率 | 同じような商品と比べて、高い理由が書かれていない | 素材・手間・使える期間など、価格の理由を説明文に書く |
ネットで買う人は、商品を手に取れません。その代わりに見るのが写真で、読むのが説明文です。写真と説明文で迷いが残ると、買う直前で離れてしまいます。理由の2〜6は、どれも写真と説明文を整えることで手を打てます。理由の1、つまりアクセスを増やす方法は、この記事では扱いません。お客様がSNSからショップに来るまでの流れは、「集客導線が途切れる場所はどこ？設計前に確かめる4つの詰まり」で整理しています。
BASEの商品写真と説明文をAIで整える手順は？
手順は4つで、数字で詰まりを見分けてから、写真、説明文、表示ルールの確認の順に進めます。AIに任せるのは、撮影リストや説明文の下書きなど「たたき台づくり」です。事実の確認と、載せるかどうかの判断は人が持ちます。
- 詰まりを見分ける：アクセス数と購入率から、見直す商品を1つ選ぶ
- 写真を整える：AIに撮影リストを作ってもらい、足りない写真を撮り直す
- 説明文を整える：商品の事実を箇条書きにし、AIに説明文の下書きを作ってもらう
- 表示ルールを確かめる：送料・発送日・返品の条件と、言い過ぎの表現を人が確かめて公開する
一度に全商品を直そうとすると、途中で手が止まりやすくなります。忙しさのあまり、商品登録のときの説明文がそのまま何か月も残っているのは、現場でよくあることです。まずは1つの商品で4つの手順を通し、型ができてから、ほかの商品に広げましょう。
手順1：BASEで売れない原因が写真と説明文にあるか、どう見分ける？
この段階のゴールは、「よく見られているのに、買われていない商品」を1つ選ぶことです。
- 商品ごとに、ページが見られた回数と注文数を書き出す
- 注文数÷見られた回数で、商品ごとの購入率を出す
- 見られた回数が多いのに購入率が低い商品を1つ選ぶ
見られた回数そのものが少ない商品は、写真や説明文を直しても、結果が分かりにくくなります。先に直すのは、人が来ているのに買われていない商品です。見られる数字の項目は、BASEの管理画面やアクセス解析で確かめてください。AIを使うなら、商品名・見られた回数・注文数だけの表を渡して、「購入率の低い順に並べて」と頼むと計算の手間が減ります。お客様の名前や住所など、個人の情報は入れずに渡しましょう。
手順2：BASEの商品写真は、何をそろえて撮り直す？
この段階のゴールは、写真だけで「全体の形・細かい部分・大きさ・使う場面」の4つが分かる状態にすることです。
- AIに商品の特徴を伝え、撮るべき写真のリストを作ってもらう
- 今ある写真とリストを比べ、足りない写真だけを撮り足す
- 背景と明るさを、ショップ内の商品でそろえる
写真は、枚数を増やすことよりも、お客様の疑問に1枚ずつ答えることが大切です。次の表は、写真ごとの役割の目安です。
| 写真の種類 | 答えるお客様の疑問 | 撮り方のポイント |
|---|---|---|
| 全体の写真（1枚目） | どんな商品か | 無地の背景で、商品全体が入るように撮る |
| 細かい部分の写真 | 質感や作りはどうか | 縫い目・表面・金具など、手に取ったときに見る部分を近くで撮る |
| 大きさが分かる写真 | 思ったより大きい・小さいことはないか | 手や身近な物と並べる、または寸法を書き添える |
| 使う場面の写真 | 自分の暮らしで使えるか | 実際に使う場所や、身につけた様子を撮る |
| 届く状態の写真 | 贈り物に使えるか、どう届くか | 包装や同梱物を並べて撮る |
AIは、撮影リストづくりや、写真の明るさ・背景の整え方の相談に向いています。たとえば「麻のハンカチを売っています。買う前にお客様が気にしそうな点と、それに答える写真のリストを5つ挙げて」と頼むと、撮り忘れに気づきやすくなります。写真の載せ方の上限や推奨サイズは、BASEのヘルプと管理画面で確かめてください。
AIで写真を加工するときに気をつけたい、実物との違い
色や質感を実物より良く見せる加工は、表示のルールに反するおそれがあります。消費者庁の「優良誤認とは」（2026年11月11日確認）では、商品の品質などを実際より著しく良く見せる表示を禁止しており、誤って表示した場合も規制の対象になると示しています。背景を消す、傾きを直すといった整え方にとどめ、色や形は実物に合わせましょう。届いた商品が写真と違うと感じたお客様は、返品や低い評価につながりやすくなります。
手順3：BASEの商品説明文は、AIにどう書いてもらう？
この段階のゴールは、商品の事実を箇条書きで渡せば、確認に回せる説明文の下書きがそろう状態にすることです。
- 下の表の項目に沿って、商品の事実を箇条書きにする
- 「誰が、どんな場面で使うか」を1行足して、AIに下書きを頼む
- 使わない言葉（「最高」「必ず」など）を指示に書いておく
AIに「この商品の説明文を書いて」とだけ頼むと、どの商品にも当てはまる、ふわっとした文章になりがちです。先に事実を並べておけば、AIは事実を読みやすく並べ直すことに集中できます。説明文に入れておきたい項目は次のとおりです。
| 説明文の項目 | 書き方の例（架空） | 抜けたときに起きやすいこと |
|---|---|---|
| サイズ・重さ | 約45cm角、約30g | 届いてから「思っていたのと違う」と感じられる |
| 素材・原材料 | 麻100% | お手入れや肌ざわりが分からず、迷ったまま離れる |
| 使い方・お手入れ | 洗濯機可。乾燥機は不可 | 購入後の問い合わせが増える |
| 使う場面・向く人 | 引っ越しや誕生日のちょっとしたお祝いに | 自分に必要な商品かどうか判断できない |
| 価格の理由 | 職人が1枚ずつ手で染めています | 似た商品より高い理由が伝わらない |
| 送料・発送日・返品 | 注文から3営業日以内に発送。送料と返品の条件はショップの表記をご確認ください | 条件を探す手間で、購入をやめてしまう |
説明文の下書きをAIに頼むときの記入例
AIへの指示は、次の5行で足ります。下の内容は説明用の架空の記入例です。
- 商品：手染めのリネンのハンカチ（約45cm角、麻100%、洗濯機可）
- 読み手：ちょっとした贈り物を探している人
- 使う場面：引っ越しや誕生日のお祝い
- 伝えたいこと：1枚ずつ手で染めているので、色の出方が少しずつ違う
- 条件：300字前後。見出しと箇条書きを使う。「最高」「必ず」は使わない。書いていない事実は足さない
「書いていない事実は足さない」と書いておくのが大事なポイントです。AIは文章を整える途中で、それらしい事実を足すことがあります。BASEにもAIの機能があり、報道によると、2026年10月14日に、チャットで商品の情報を伝えると商品名や説明文などを提案する新規商品登録の機能が、すべてのショップ向けに加わりました（ECのミカタ、2026年11月11日確認）。使える範囲は変わることがあるため、ご自身の管理画面で確かめてください。
手順4：BASEの商品ページを公開する前に、どの表示ルールを確かめる？
この段階のゴールは、特定商取引法で求められる条件が分かる場所にあり、言い過ぎの表現がない状態で公開することです。
- 販売価格（送料を含む）・発送の時期・返品の条件が、お客様に分かる場所にあるかを確かめる
- 根拠の資料を出せない言い切りの表現を消す
- 数字・素材・発送日を、手元の商品と照らす
特定商取引法とは、通信販売など、トラブルになりやすい取引のルールを定めた法律です。消費者庁の「通信販売」の解説（2026年11月11日確認）では、通信販売の広告に表示する事項として、次のようなものが挙げられています。
- 販売価格（送料を含む）
- 代金の支払時期と方法
- 商品の引渡時期
- 申込みの撤回・解除に関する事項（返品特約がある場合はその内容）
- 事業者の氏名（名称）・住所・電話番号
同じ解説では、表示事項について「著しく事実に相違する表示」や、実際のものより著しく優良・有利だと誤認させる表示（誇大広告）も禁止されています。AIの下書きに「どこよりも長持ち」「必ず喜ばれる」といった言い切りが入っていたら、根拠を出せるかを確かめ、出せなければ事実の説明に置き換えましょう。食品や化粧品など、商品によっては別の表示ルールもかかります。扱う商品のルールは、所管する役所の情報で確かめてください。
写真と説明文をAIで整えると何が起きる？最初の対策は？
起きやすいのは、事実と違う説明、実物と違う写真、どの商品も同じに見える文章、個人の情報の入力の4つです。どれも、最初の対策は難しくありません。
| 起きやすいこと | 何が起きるか | 最初の対策 |
|---|---|---|
| AIの説明文をそのまま載せる | サイズや素材、発送日の誤りが、問い合わせや返品につながる | 数字・素材・発送条件は、手元の商品と照らしてから公開する |
| 写真の色や質感を加工しすぎる | 届いた商品が写真と違い、表示のルールに反するおそれもある | 加工は背景と傾きの調整までにし、色は実物に合わせる |
| 全商品を同じ指示で書かせる | どの商品ページも同じ言い回しになり、違いが伝わらない | 作り手の一言や使う場面を、商品ごとに1行書き足す |
| 注文やお問い合わせの文面をそのまま入力する | 個人の情報を、本来の目的と違う形で扱うことになるおそれがある | 名前・住所・連絡先は消してから入力する |
AIで減らせるのは、書く・並べる・計算するといった手間です。商品を一番よく知っているのは作り手や売り手です。最後の確認を人が持つことで、AIを使ってもお客様の信頼を損なわずに済みます。
写真と説明文を直したあと、効果はどう確かめる？
直す前と後で、同じ長さの期間の購入率を比べます。一度に写真と説明文と価格をまとめて変えると、どれが効いたか分からなくなります。1回に変えるのは1つの商品の、できれば1か所にしましょう。
- 直した日と、直した内容を1行で記録する
- 直す前と後で、同じ長さの期間の「見られた回数」と「注文数」を比べる
- 購入率が変わらなければ、表の別の理由を疑い、次の1か所を直す
SNSの投稿から来た人が買わずに帰ってしまう場合は、投稿と商品ページの内容がずれていることもあります。投稿から購入までの流れの見直し方は、「インスタ集客が売上につながらないのはなぜ？投稿より先に見直す予約導線」が参考になります。毎月の数字を1枚にまとめる型は、「小規模事業者の月次レポートはA4一枚でいい｜作り方と打ち手の決め方」で紹介しています。
BASEが売れない理由と対策のまとめ
BASEが売れない理由は、「アクセスが少ない」のか「見られても買われない」のかで、打つ手が変わります。見られても買われないときは、商品写真と説明文で、大きさ・質感・使う場面・送料・発送日・返品の条件が伝わっているかを確かめます。AIには撮影リストと説明文の下書きを任せ、事実の確認と表示ルールの確認は人が持ちましょう。まずは、見られているのに売れていない商品を1つ選び、4つの手順を通してみてください。
説明文の下書きやSNS投稿の作成、反応の分析まで、ツールを行き来せずに進めたい方には、ディープラがあります。中小企業・個人事業主向けのプラットフォームで、AIチャットやSNS投稿の作成に加えて、Instagramなどのインサイト分析や、状況をまとめるレポートの機能もあります。無料のお試しで画面を確かめてから、続けるかどうかを決められます。お試しのままでは分析の機能などに制限があるため、料金と使える範囲はページで確かめてください。
BASEが売れないときのよくある質問
- BASEで売れないとき、最初に何を確かめればよいですか？
- 最初に、商品ページが見られているかどうかを確かめます。ほとんど見られていなければアクセスを増やす工夫が、見られているのに買われていなければ写真と説明文の見直しが先です。商品ごとに注文数÷見られた回数で購入率を出すと、見直す商品を選びやすくなります。
- 商品写真は何枚あればよいですか？
- 枚数よりも、全体・細かい部分・大きさ・使う場面の4つが分かるかどうかが大切です。お客様が買う前に気にしそうな点を書き出し、それぞれに答える写真をそろえましょう。登録できる枚数やサイズは、BASEのヘルプと管理画面で確かめてください。
- AIが作った商品説明文を、そのまま載せてもよいですか？
- そのままは載せず、人が確かめてから公開しましょう。AIはサイズや素材を誤ったり、根拠のない言い切りを足したりすることがあります。景品表示法では、誤って表示した場合も規制の対象になります。
- 送料や返品の条件は、商品ページにも書くべきですか？
- ショップの表記に加えて、商品ページの説明文にも短く書いておくと親切です。特定商取引法では、通信販売の広告に販売価格（送料を含む）や引渡時期、返品に関する事項などを表示するよう定めています。お客様が探さずに分かる場所にあることが大切です。
- 写真と説明文を直したのに売れないときは、どうすればよいですか？
- 記事の表にある別の理由を順に疑い、1回に1か所ずつ直します。価格の理由が伝わっていない、誰が売っているか分からないといった点も、購入率に影響します。それでも変わらなければ、アクセスの集め方や、SNSから商品ページまでの流れを見直しましょう。
出典（いずれも2026年11月11日確認）：経済産業省「令和7年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」の発表（2026年10月21日）／ネットショップ担当者フォーラム「15.8兆円の2025年物販系EC市場。食品3.3兆円、アパレル・家電2.8兆円など全ジャンルの市場規模＆EC化率まとめ」／消費者庁「優良誤認とは」／消費者庁「特定商取引法ガイド 通信販売」／ECのミカタ「BASE、『BASE AI』に2つの新機能を追加 相談・新規商品登録が可能に」