文責：藤田 泰仁
MEOの順位が上がらないときは、まず掲載状態と測り方を確かめ、そのうえで店名とカテゴリ、基本情報、写真、クチコミ、店外の情報の5項目を見直します。Googleは順位を関連性・距離・知名度で決めると説明しており、店が直せるのは関連性と知名度です。月に1回、同じ条件で記録し、1か所ずつ直していきましょう。
MEOの順位が上がらない原因は、店が直せる「関連性」と「知名度」の不足
MEOの順位が上がらない原因は、Googleが示す3つの要素のうち、店が直せる「関連性」と「知名度」が足りていないことがほとんどです。Googleの公式ヘルプは、地域の検索結果は主に関連性・距離・知名度の3つで決まると説明しています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ、2026年11月10日確認）。MEOとは、Googleマップで店を見つけてもらうための取り組みです。距離は店の場所なので変えられません。確かめる順番は、①プロフィールが正しく掲載されているか、②順位の測り方がずれていないか、③5項目の中身、の3段階です。掲載の問題を放置したまま中身を直しても、変化は見えにくくなります。
この記事は、すでにGoogleビジネスプロフィール（Googleマップや検索結果に出る店舗情報）を登録している店向けに、「順位が上がらないときの点検」に絞って解説します。これから登録する方は、先に「MEO対策とは？飲食店・整骨院・サロンが自分でできる最初の手順」で始め方を確かめてください。
MEOの順位が上がらないとき、どの順番で確かめる？
掲載状態、測り方、5項目の中身、記録の順に確かめます。前の段階に問題があると、後の段階を直しても効果が分からないためです。全体の流れは次の4段階です。
- プロフィールが正しく掲載されているかを確かめる
- 順位の測り方と、見る数字をそろえる
- 見直す5項目を、上から順に点検する
- 月に1回記録し、1か所ずつ直す
見直す5項目の違いは、Googleの3要素のどれに関わるかの1点です。項目1〜3は主に「関連性」、項目4と5は主に「知名度」に関わります。
| 見直す項目 | 主に関わる要素 | よくある状態 | 最初の対策 |
|---|---|---|---|
| 1. 店名とカテゴリ | 関連性 | カテゴリが広すぎる、または事業と合っていない | 事業の中心を表す具体的なカテゴリを、できるだけ少なく選ぶ |
| 2. 基本情報と属性 | 関連性 | 営業時間・サービス・属性が空欄のまま | 住所・営業時間・業種・属性を正確に埋める |
| 3. 写真 | 関連性 | 外観や中の様子が分からない | 外観・店内・商品やサービスの写真を足す |
| 4. クチコミと返信 | 知名度 | 件数が少ない、返信していない | 会計時に感想をお願いし、すべてに返信する |
| 5. 店外の情報 | 知名度 | ホームページやSNSと店名・住所・電話の表記が違う | 表記を1つに決め、すべての場所でそろえる |
「順位が上がらない」と「マップに表示されない」は何が違う？
違いは、起きている場所と直す順番の2点です。「表示されない」は掲載そのものの問題で、中身を直す前に解決が必要です。
| 状態 | 起きていること | 先にやること |
|---|---|---|
| 店名で検索しても出てこない | オーナー確認が済んでいない、停止されているなど、掲載の問題 | 手順1で管理画面の状態を確かめる |
| 店名では出るが「地域名＋業種」で下のほう | 掲載はされているが、関連性や知名度で他店に負けている | 手順2で測り方をそろえ、手順3の5項目を見直す |
この記事で「順位」と呼ぶのは、後者の「地域名＋業種」などで探されたときの表示順です。店名で探したときに出るかどうかは、順位ではなく掲載の問題として扱います。
MEOの順位が上がらないときの確かめ方は？4つの手順
手順1. プロフィールが正しく掲載されているかを確かめる
この段階のゴールは、自分のプロフィールが公開され、店主が管理できる状態だと確かめることです。
- 管理画面で、オーナー確認が完了しているかを見る。
- 停止や制限を知らせるメールや表示が届いていないかを見る。
- 同じ店のプロフィールが2つ以上ないかを、店名で検索して見る。
オーナー確認とは、その店の代表者であることをGoogleに証明する手続きです。Googleは、オーナー確認をするとビジネス情報が表示されやすくなると案内しています。また、ガイドラインに合わないプロフィールは停止されることがあり、停止された場合は再審査を請求できます。公式ヘルプ「停止または無効化されたプロフィールを修正する」は、同じビジネスの新しいプロフィールを作らないよう明記しています。作り直しで解決しようとせず、案内に沿って手続きを進めてください（2026年11月10日確認）。
手順2. 順位の測り方と、見る数字をそろえる
この段階のゴールは、毎回同じ条件で順位を確かめ、順位以外の数字も一緒に見られる状態にすることです。
- 確かめる検索語を3つほどに決める（例：「〇〇駅 整体」）。
- 確かめる場所を、店の前など毎回同じ場所に決める。
- 管理画面の「パフォーマンス」で、検索語句・通話・ルート・ウェブサイトのクリックを見る。
Googleは「距離」を、検索した人の位置から店までの近さと説明しています。つまり、自宅で調べた順位と店の前で調べた順位は違って当たり前です。場所を変えて調べ、「下がった」と慌てる話は現場でよくあります。
パフォーマンスとは、プロフィールがどれだけ見られ、どんな行動につながったかを示す管理画面の数字です。パフォーマンスに関するGoogleの公式ヘルプによると、検索に使われた語句、閲覧数、ルート検索、通話ボタンのクリック数などを確かめられます。検索語句の数字は毎月月初に更新され、表示まで5日ほどかかることもあります（2026年11月10日確認）。順位だけでなく、通話やルートの数が増えているかも合わせて見ましょう。
手順3. 見直す5項目を、上から順に点検する
この段階のゴールは、5項目のうち「直す必要がある項目」を1つ選ぶことです。
- 次の章の5項目を、上から順に読んで当てはまるものに印を付ける。
- ガイドライン違反に当たるもの（店名・カテゴリ）を最優先にする。
- 残りは、すぐに直せるものから1つ選ぶ。
上から順に見るのは、店名とカテゴリの問題がプロフィールの停止につながるおそれがあるためです。写真やクチコミは、そのあとで構いません。
手順4. 月に1回記録し、1か所ずつ直す
この段階のゴールは、何を直したら何が変わったかを、自分の店の記録で判断できるようにすることです。
- 毎月同じ日に、手順2の検索語と場所で順位をメモする。
- パフォーマンスの数字を書き写す。
- その月に直した項目を1行で書き残す。
一度に何か所も直すと、どれが効いたのか分からなくなります。来店のときに「何を見て来られましたか？」と聞くと、Googleマップから来たお客様の数も記録できます。
MEOの順位が上がらないときに見直す5項目は？
店名とカテゴリ、基本情報と属性、写真、クチコミと返信、店外の情報の5項目です。いずれも、Googleの公式ヘルプやガイドラインに書かれている内容をもとにしています。
項目1. 店名とカテゴリは、ガイドラインに沿っているか
店名は看板などで実際に使っている名前だけにし、カテゴリは事業の中心を表す具体的なものを少なく選びます。Googleの「ビジネス情報のガイドライン」は、店名に宣伝文句や所在地などを加えることを認めておらず、加えるとプロフィールが停止される場合があると書いています（2026年11月10日確認）。
- 店名に「駅前」「肩こり」など、検索されたい言葉を足していないか。
- カテゴリは「整体院」「イタリア料理店」のように具体的か。
- 中心の事業と関係の薄いカテゴリを、数多く足していないか。
項目2. 基本情報と属性は、空欄なく正確か
住所・営業時間・業種・属性を、空欄なく正確に埋めます。属性とは、駐車場やWi-Fiの有無など、店の特徴を示す項目のことです。Googleは、情報が充実していて正確なほど、地域の検索結果に表示される可能性が高くなると説明しています。
- 臨時休業や年末年始の営業時間を更新しているか。
- 提供しているサービスやメニューが登録されているか。
- 駐車場、予約の要否などの属性が空欄になっていないか。
項目3. 写真で、店の外観と中身が伝わるか
外観・店内・商品やサービスの写真がそろっているかを確かめます。Googleは、写真や動画で商品やサービス、店の雰囲気を伝えることを改善のヒントに挙げています。
- 入口が分かる外観の写真があるか。
- 今のメニューや施術の様子と、写真が合っているか。
- お客様が写る写真は、掲載の同意を得ているか。
項目4. クチコミの集め方と返信は、ルールに沿っているか
会計時の一言などで自然に感想をお願いし、届いたクチコミには返信します。Googleは返信を、フィードバックを大切にしている姿勢を示す方法として挙げています。一方で「マップのクチコミに関するポリシー」は、割引や無料サービスと引き換えにクチコミを募ること、よいクチコミだけを選んで募ることを禁じています（2026年11月10日確認）。
- 返信していないクチコミが残っていないか。
- 「書いてくれたら1品サービス」のような頼み方をしていないか。
- スタッフに件数のノルマを課していないか。
厳しいクチコミへの返し方で迷うときは、「クチコミ返信でやってはいけない例文と、削除を報告できるケース」で避けたい書き方を確かめておくと安心です。
項目5. ホームページやSNSと、店名・住所・電話がそろっているか
ホームページ、SNS、グルメサイトなど、店の外にある情報の表記をそろえます。Googleは知名度について、ウェブ上の情報やクチコミの件数・評価なども考慮すると説明しています。表記がばらばらだと、同じ店だと伝わりにくくなります。
- 店名・住所・電話番号の表記が、どこでも同じか（「丁目」と「-」の違いなど）。
- 移転や電話番号の変更が、古いままの場所はないか。
- プロフィールに載せたホームページのリンク先が正しいか。
順位を上げようとしてやりがちな行動は？何が起きて、最初の対策は？
急いで順位を上げようとすると、ガイドラインやポリシーに反する行動をとりがちです。起きることと最初の対策を表にまとめます。
| やりがちな行動 | 何が起きるか | 最初の対策 |
|---|---|---|
| 店名に地域名やメニュー名を足す | ガイドライン違反として、プロフィールが停止される場合がある | 看板と同じ店名に戻す |
| 割引と引き換えにクチコミを頼む | クチコミのポリシーに反する | 見返りなしで、全員に同じように感想をお願いする |
| 停止されたプロフィールを作り直す | 公式ヘルプが作らないよう求めている行為に当たる | 再審査請求ツールで手続きする |
| 順位を約束する業者に任せきりにする | Googleは順位を上げるための依頼や支払いを受け付けていない | 作業の範囲と中身を契約前に確かめる |
Googleは公式ヘルプで、順位を上げるための依頼や金銭の受け取りには一切応じていないと明記しています。外部に頼む場合の確かめ方は、「MEOコンサルティングの契約前に確認したい5項目｜費用・範囲・解約」にまとめています。
順位が上がっても予約が増えないときは、どこを見る？
プロフィールを見た人が、予約や電話まで進めているかを見ます。順位は入口にすぎず、来店は「見つけたあと」の流れで決まるからです。
- パフォーマンスの閲覧数は増えたのに、通話やウェブサイトのクリックが増えていないか。
- 予約ページのリンクが切れていたり、予約の方法が分かりにくかったりしないか。
- Instagramなど別の場所で、違う予約先を案内していないか。
Googleマップとインスタで予約先がばらばらになっていることは、現場でよくあります。役割の分け方は「MEOとインスタはどう組み合わせる？役割を分けて同じ予約先につなぐ5手順」が参考になります。
MEOの点検と記録の手間は、AIで減らせる？
下書きと記録のまとめは、AIで手間を減らせます。判断と最終確認は店の人が行います。
- クチコミ返信の下書き：クチコミの内容と店の口調を伝え、案を出してもらう。
- 月1回の記録のまとめ：手順4のメモを渡し、先月との違いを箇条書きにしてもらう。
- 最新情報の投稿文：季節のメニューや臨時休業のお知らせのたたき台を作ってもらう。
AIの案は、そのまま出さずに必ず読み直します。営業時間や料金はAIが誤ることがあります。お客様の名前など、個人が特定できる情報は入力しないようにしましょう。
MEOの順位が上がらないときのまとめ
MEOの順位が上がらないときは、掲載状態、測り方、5項目の順に確かめます。5項目は、店名とカテゴリ、基本情報と属性、写真、クチコミと返信、店外の情報です。Googleが示す3要素のうち、店が直せるのは関連性と知名度です。ルールに沿って1か所ずつ直し、月に1回、同じ条件で記録して変化を確かめましょう。
クチコミ返信の下書き、月1回の記録のまとめ、お知らせやSNSの投稿文づくりを1か所で進めたい方には、ディープラがあります。中小企業・個人事業主向けのプラットフォームで、AIチャット、議事録作成、OCR（紙の文字の読み取り）、SNS投稿作成などをまとめて使えます。無料のお試しで画面を確かめてから、続けるかどうかを決められます。分析機能など、お試しのままでは使えない機能もあるため、使える範囲はページで確かめてください。
よくある質問
- MEOの順位はお金を払えば上げられますか？
- いいえ、Googleにお金を払って順位を上げることはできません。Googleは公式ヘルプで、順位を上げるための依頼や金銭の受け取りには一切応じていないと明記しています。順位の仕組みの細かい中身も公開されていません。
- 日によって順位が違うのはなぜですか？
- 検索する場所や検索語が違うと、順位も変わるためです。Googleは「距離」を検索した人の位置からの近さと説明しています。毎回同じ場所・同じ検索語で確かめると、比べやすくなります。
- カテゴリはたくさん登録したほうがよいですか？
- いいえ、事業の中心を表すカテゴリを、できるだけ少なく選ぶのが基本です。Googleのガイドラインは、具体的で中心となる事業内容を示すカテゴリを選ぶよう求めています。関係の薄いカテゴリを足すのは避けましょう。
- プロフィールが停止されたら、作り直してもよいですか？
- 作り直さず、再審査を請求してください。公式ヘルプは、同じビジネスの新しいプロフィールを作らないよう明記しています。事業登録証や営業許可証などの証拠書類を用意して手続きします。
- 順位はどのくらいの頻度で確かめればよいですか？
- 月に1回で足ります。パフォーマンスの検索語句の数字も毎月月初に更新されます。毎日見ると小さな上下に振り回されやすくなるため、日を決めて記録しましょう。
出典（いずれも2026年11月10日確認）：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」／Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」／Google ビジネス プロフィール ヘルプ（パフォーマンスの指標）／Google ビジネス プロフィール ヘルプ「停止または無効化されたプロフィールを修正する」／マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」