文責：藤田 泰仁
AEO対策とは、AIが質問に答えるときに自社の情報を引用してもらうための取り組みです。Googleは、AI検索に出るための特別な要件はなく、通常のSEOの基本が土台になると説明しています。小さな会社がまず整えるのは、結論を先に書くこと、問いの形の見出し、出典と数字、会社情報の一貫性の4つです。
AEO対策とは、AIの回答に自社の情報を引用してもらうための取り組み
AEO（エーイーオー）対策とは、ChatGPTやGoogleのAI検索などが質問に答えるときに、自社のページを情報源として引用してもらうための取り組みです。AEOはAnswer Engine Optimization（回答エンジン最適化）の略です。似た言葉にGEO（生成エンジン最適化）やLLMO（大規模言語モデル最適化）があり、指している中身はほぼ同じです。特別な裏技はありません。Googleは公式の解説で、AI機能に表示されるための追加の要件や特別な最適化は必要なく、通常のSEOの基本がそのまま当てはまると説明しています。つまりAEO対策は、AIにも人にも読み取りやすい形で、正確な情報を置くことが中心です。
この記事は、「AIに業種名や地域名で聞いてみたら、自社が出てこない」と感じ始めた小規模事業者の方に向けて書いています。仕組みの説明は、Google検索セントラルやOpenAIの公式情報、査読付きの研究論文で確認できた内容だけをもとにしています。
AEO対策とSEO対策は何が違うのか？
一番の違いは、ゴールの形です。SEO対策（検索エンジン最適化）は、検索結果の一覧で上位に表示され、クリックしてもらうことを目指します。AEO対策は、AIがまとめた回答の中で、自社の名前や情報が引用されることを目指します。ただし、やることの土台は大きく重なっています。
| AEO対策 | SEO対策 | |
|---|---|---|
| 目指すこと | AIの回答の中で情報源として引用される | 検索結果の一覧で上位に表示される |
| 主な表示場所 | GoogleのAIによる概要・AIモード、ChatGPTの検索など | Googleなどの通常の検索結果 |
| 評価されやすい書き方 | 問いに対する答えが短く言い切られ、その部分だけ読んでも意味が通る | ページ全体が検索した人の目的を満たしている |
| 土台 | クロールされる・インデックスされる・内容が信頼できる | 同じ |
表の最後の行が大事です。Googleの「AI 機能とウェブサイト」では、AIによる概要やAIモードに出る対象は、通常の検索と同じ技術要件を満たし、インデックスされているページだとされています。AI向けの新しいファイルや、特別な構造化データ（ページの内容を機械向けに記述するコード）も必要ないと明記されています。SEOの基本ができていないページが、AEOだけで引用されることは考えにくいのです。
なお、SEOに取り組んでも問い合わせが増えない場合は、検索で見つけてもらった後の流れに原因があることも少なくありません。その見分け方は「SEOより大事なことは？問い合わせが増えない会社の詰まりの見つけ方」で整理しています。
AIはどんなページを引用しやすいのか？
研究の結果から言えるのは、「出典・数字・引用がはっきりしたページ」が引用されやすいということです。プリンストン大学などの研究チームが2024年の国際会議KDDで発表した論文「GEO: Generative Engine Optimization」は、AIが回答をまとめるときに、どんな書き方の情報源が目立って引用されるかを試しました。
- 専門家などの言葉を引用として加えると、何もしない場合に比べて見え方の指標が約4割高くなった。
- 統計（数字）を加える、出典を示す、といった方法も、それぞれ約3割の改善が見られた。
- 一方、キーワードを詰め込む昔ながらの方法は、効果がないか、むしろ下がった。
- 効き方は分野によって違い、検索順位が低めのページほど改善の幅が大きい傾向があった。
これは実験環境での結果なので、どのサイトでも同じ数字になるとは限りません。それでも、「根拠を示して、分かりやすく書く」ことが効くという方向は、Googleが勧めるユーザー第一のコンテンツの考え方とも重なります。Googleは、経験・専門性・権威性・信頼性（E-E-A-T）のうち、信頼性が最も重要だと説明しています。
小さな会社がまず整える4つの場所
ここからは、経営者が自分で手を付けられる順に紹介します。新しいページを作る前に、今あるサービス紹介ページやよくある質問のページから見直すのが近道です。
- 結論を先に書く
- 見出しを「お客様が聞く問い」の形にする
- 出典と数字を添える
- 会社情報をどこでも同じにそろえる
1. 結論を先に書く
見出しのすぐ下に、答えを1〜2文で言い切ります。AIは、ページの中から質問に合う一部分を抜き出して回答に使うことがあります。そのため、前後を読まないと意味が分からない文章よりも、その段落だけで話が完結している文章のほうが使われやすくなります。たとえば「料金はいくらですか」という問いなら、「初回相談は〇円、その後は月〇円からです」と先に書き、条件や例外はその後に続けます。
2. 見出しを「お客様が聞く問い」の形にする
「サービス内容」「料金について」といった見出しを、「どんな人が相談できますか？」「料金はいくらかかりますか？」のように、お客様が実際に口にする問いに近づけます。AIに質問する人は、検索の単語ではなく、話し言葉で聞くことが多いからです。電話やメールでよく聞かれる質問を10個書き出し、それぞれに見出しと答えを用意すると、そのまま「よくある質問」のページにもなります。
3. 出典と数字を添える
制度や法律、統計に触れるときは、公的機関などの元の情報にリンクします。自社の数字（創業年、対応地域、営業時間、料金の目安など）も、ぼかさずに書きます。根拠のない「業界No.1」のような言い方は、かえって信頼を下げるので避けます。書き手の名前や経歴を示すことも、Googleが挙げる「誰が書いたか」の確認に役立ちます。
4. 会社情報をどこでも同じにそろえる
会社名・住所・電話番号・事業内容の表記を、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNS、ポータルサイトなどでそろえます。表記がばらばらだと、AIや検索エンジンが「同じ会社の情報か」を判断しにくくなるおそれがあります。Googleも、AI機能に向けた取り組みとして、ビジネスプロフィールの情報を最新に保つことを挙げています。店舗がある事業者は、「MEO対策とは？飲食店・整骨院・サロンが自分でできる最初の手順」もあわせて確認してください。
ホームページ側では、会社概要ページにOrganizationの構造化データを入れておくと、Googleが会社名やロゴ、連絡先などを把握しやすくなり、他の組織と区別しやすくなります。ここは制作会社に頼む部分ですが、「画面に見えている情報と同じ内容を入れる」ことだけは、経営者側で確認しておきましょう。
AIにページを読んでもらうための技術面の確認
どれだけ良い文章を書いても、AIの仕組みがページを読みに来られなければ引用されません。次の3点は、制作会社やホームページの管理者に一度確認しておくと安心です。
| 確認すること | なぜ必要か |
|---|---|
| robots.txt（クローラーへの案内ファイル）でGooglebotやOAI-SearchBotをブロックしていないか | OpenAIの[公式ドキュメント](https://developers.openai.com/api/docs/bots)では、OAI-SearchBotをブロックしたサイトはChatGPTの検索回答に表示されないと説明されている |
| 大事な内容が画像だけでなく文字で書かれているか | Googleは、重要な内容をテキストで載せることを勧めている。料金表やメニューを画像だけで載せていないか見直す |
| Search Consoleを登録しているか | GoogleのAI機能からのアクセスも、Search Consoleの「検索パフォーマンス」の「ウェブ」に含めて計測される |
OpenAIでは、検索に使うOAI-SearchBotと、AIの学習に使うGPTBotが分かれています。「学習には使われたくないが、検索の回答には出たい」という場合は、GPTBotだけを止める設定もできます。よく分からないまま両方をまとめて止めていないか、確認しておくとよいでしょう。
AEO対策で気を付けたいこと
まず、AIに引用されることを約束できる方法はありません。Googleも、要件を満たしてもクロールや表示が保証されるわけではないとしています。「AIに必ず載せます」という営業を受けたときは、この点を思い出してください。
- llms.txtのようなAI向けファイルを置くだけで引用が増える、という話には慎重になる。Googleは、AI機能のためにこうしたファイルは必要ないと説明している。
- AI向けに中身の薄いページを大量に作らない。Googleは、検索順位を操作する目的の自動生成コンテンツをスパムとして扱うとしている。
- AIの答えに自社が出るかどうかは、聞き方や時期で変わる。一度の結果で一喜一憂せず、毎月同じ質問で確かめて記録する。
そして、引用されることはゴールではありません。AIの回答から来た人が、ホームページで料金や相談方法を確かめ、問い合わせまで進めるかどうかが本当の勝負です。地域の新聞やWebメディアに取り上げられると、外部の信頼できる情報源に自社の名前が載ることにもなります。その方法は「プレスリリースの書き方と送り先｜小さな会社が地域メディアに届ける手順」で紹介しています。
まとめ
AEO対策とは、AIの回答に自社の情報を引用してもらうための取り組みです。Googleは特別な要件はないとしており、土台はSEOと同じです。そのうえで、結論を先に書く、問いの形の見出しにする、出典と数字を添える、会社情報をそろえる、の4つを整えると、AIにも人にも伝わりやすいページになります。まずは、よく聞かれる質問を書き出すところから始めてみてください。
一方で、現場でよく聞くのは「どのページから直せばいいのか」「SEO、SNS、MEOのどこに時間を使うべきか」という迷いです。AEOは集客の手段の一つにすぎず、誰に何を届けたいかが決まっていないと、書くべき答えも定まりません。当社の事業戦略顧問では、AEOを含む集客の見直しから事業全体の優先順位づけ、実行までを経営者の方と一緒に進めています。自社の場合は何から手を付けるべきか、整理したいときはお気軽にご相談ください。
よくある質問
- AEO対策とSEO対策は、別々に取り組む必要がありますか？
- 土台は同じなので、まずはSEOの基本を整えることが先です。Googleは、AI機能に表示されるための追加の要件はないと説明しています。そのうえで、結論先出しや問いの形の見出しなど、引用されやすい書き方を加えていくのが現実的です。
- llms.txtを置けばAIに引用されやすくなりますか？
- Googleは、AI機能に表示されるためにAI向けの新しいファイルは必要ないと説明しています。置いても害はありませんが、それだけで引用が増えると考えるのは避けたほうがよいでしょう。
- 自社がAIに引用されているかは、どう確かめればいいですか？
- お客様が聞きそうな質問を決めて、ChatGPTやGoogleのAIモードなどで毎月同じように聞き、結果を記録する方法が手軽です。Googleの場合、AI機能からのアクセスはSearch Consoleの検索パフォーマンスに含まれて計測されます。
- 小さな会社でもAEO対策は意味がありますか？
- あります。研究では、検索順位が低めのページほど、出典を示すなどの工夫による改善の幅が大きい傾向が見られました。ただし実験環境での結果なので、効果を約束するものではありません。
出典：Google 検索セントラル「AI 機能とウェブサイト」／Google 検索セントラル「有用で信頼性の高いユーザー第一のコンテンツの作成」／Google 検索セントラル「組織（Organization）の構造化データ」／OpenAI「Overview of OpenAI Crawlers」／Aggarwal et al.「GEO: Generative Engine Optimization」（KDD 2024, arXiv:2311.09735）