文責：藤田 泰仁
ホームページの更新をAIで進めるなら、下書き・言い換え・説明文づくりはAIに任せ、公開前に人が5項目を確かめます。5項目は、事実と数字、表示のルール、著作権と画像、個人情報、問い合わせまでの導線です。Googleも、AIが作った内容は公開前に人が事実を確かめるよう求めています。この形にすると、更新の手間を減らしながら、間違いを公開してしまう心配も小さくできます。
ホームページ更新はAIに下書きを任せ、公開前に人が5項目を確かめる
ホームページの更新をAIで進めるときは、「AIが下書きを作り、人が確かめてから公開する」形にするのが基本です。お知らせ文の下書き、読みにくい文章の言い換え、ページの説明文（検索結果に出る短い紹介文）の案などはAIに任せられます。一方で、公開前に人が確かめたいのは次の5項目です。①料金や営業時間などの事実と数字、②広告の表示のルール、③著作権と画像の権利、④お客様の個人情報、⑤問い合わせまでの導線。Googleも、AIで作った内容は公開前に人が事実を確かめるよう案内しています。
AIを仕事に使う会社は増えています。総務省の令和8年版 情報通信白書によると、2025年度の企業向け調査で、生成AI（文章や画像を自動で作るAI）を「積極的に活用したい」または「利用方針を定めて利用したい」と答えた国内企業は68.9%でした。前年度は49.7%です。中小企業に限ると58.1%でした。
この記事では、事務作業全般ではなく「自社のホームページやネットショップの更新」にしぼって、AIに任せる作業と、人が残す確認を整理します。事務作業全体の任せ方は、小さな会社が最初にAIに任せたい事務作業5つにまとめています。
ホームページ更新でAIに任せる作業と人が残す作業はどう違う？
違いは2点です。1つは「間違えても公開前に直せるか」、もう1つは「判断に責任が伴うか」です。文章の形を整える作業はAIに向き、料金や効果のように事実と責任が絡む部分は人が決めます。
| 区分 | ホームページ更新での作業の例 | 人が持つ部分 |
|---|---|---|
| AIに任せやすい | お知らせ・ブログの下書き、長い文章の要約、読みにくい文の言い換え、ページの説明文や見出しの案、画像の代替テキスト（画像の内容を文字で説明したもの）の案 | 最後に読んで直し、公開ボタンを押す |
| 一部なら任せられる | サービス紹介ページの文章、よくある質問の答え、ネットショップの商品説明 | 料金・条件・効果の書き方は人が決める |
| 人が持つ | 料金や営業時間の変更、お客様の声の掲載、効果や実績の表現、問い合わせフォームの設定 | 事実の確認と、公開してよいかの判断 |
表の区分は目安です。業種によって線引きは変わります。たとえば健康や美容に関わるサービスは効果の書き方に決まりが多いため、「一部なら任せられる」の範囲が狭くなります。
AIで更新したページを公開する前に人が確かめる5項目は？
公開前に確かめるのは、事実と数字・表示のルール・著作権と画像・個人情報・問い合わせ導線の5項目です。それぞれ、確かめないと何が起きるかと、最初にできる対策を表にまとめます。
| 確かめる項目 | 確かめないと何が起きるか | 最初の対策 |
|---|---|---|
| 1. 事実と数字 | 古い料金や違う営業時間がそのまま公開される | 料金・時間・住所などを1枚の「正しい情報メモ」にまとめ、照らし合わせる |
| 2. 表示のルール | 実際より良く見せる表現や、作った口コミが景品表示法に触れるおそれがある | 「最高」「必ず」など根拠を示せない言葉を消し、お客様の声はAIに作らせない |
| 3. 著作権と画像 | 他社の文章や画像に似たものを載せ、権利の問題になるおそれがある | 他社サイトの文章を貼って書き直させない。画像は出どころの分かるものを使う |
| 4. 個人情報 | お客様の名前や相談内容をAIに入力し、目的外に使われるおそれがある | 名前や連絡先は「Aさん」などに置きかえてから入力する |
| 5. 問い合わせ導線 | 文章は整ったのに、ボタンやフォームが動かず問い合わせが届かない | 公開後に自分でスマートフォンから問い合わせを1回送ってみる |
確認1：料金・営業時間などの事実と数字は合っている？
最初に確かめるのは、料金・営業時間・住所・定休日などの事実です。AIは、もっともらしいけれど違う内容を書くことがあります。Googleの生成AIコンテンツの使用に関するガイダンスも、AIは事実を調べるのではなく言葉の並びを予測して文章を作るため、公開前に人が事実を確かめ、見直すことが欠かせないとしています。
現場でよくあるのは、AIに古い案内文を渡して書き直させた結果、前の料金がそのまま残るケースです。料金や時間を1枚の「正しい情報メモ」にまとめておき、AIにもそのメモを渡し、公開前にメモと照らし合わせる流れにすると防ぎやすくなります。
確認2：実際より良く見せる表現や作った口コミはない？
AIが書いた文章に、根拠を示せない強い言葉や、作った口コミが入っていないかを確かめます。消費者庁の優良誤認表示の解説によると、品質などを実際より著しく良く見せる表示は景品表示法で禁じられ、わざとでなくても対象になります。
AIは文章を魅力的に見せようとして「地域No.1」「必ず効果が出る」といった言葉を足すことがあります。根拠となる資料を出せない言葉は消しましょう。また、令和5年（2023年）10月1日からは、広告なのに広告であることを隠すステルスマーケティングも景品表示法違反になっています（消費者庁「ステルスマーケティングに関する景品表示法の規制」）。お客様の声をAIに作らせて載せるのは避けてください。SNSでの依頼投稿との関係は、Instagramキャンペーンの注意点｜投稿特典にPR表示は必要？でも整理しています。
確認3：他社の文章や画像に似ていない？
AIで作った文章や画像でも、既存の作品に似ていれば著作権の問題になりえます。文化庁は2024年3月に「AIと著作権に関する考え方について」を公表し、AIの生成物を使う段階でも、ふつうの著作物と同じく、既存の作品との類似性（似ていること）と依拠性（それをもとにしていること）で侵害かどうかを考えるという整理を示しています。
いちばん避けたいのは、同業他社のページの文章を貼り付けて「言い換えて」と頼むやり方です。他社の文章をもとにしていることがはっきりするうえ、自社の強みも伝わりません。自社のメモや、お客様からよく聞かれる質問を材料に書かせるほうが安全で、内容も自社らしくなります。
確認4：お客様の個人情報をAIに入れていない？
お知らせ文や事例紹介の下書きを作るとき、お客様の名前や相談内容をそのまま入力しないようにします。個人情報保護委員会は2023年6月2日に生成AIサービスの利用に関する注意喚起を出しました。個人情報を入力するときは利用目的の範囲内かを十分に確かめること、入力したデータがAIの学習に使われないことなどを確かめることを、事業者に求めています。
使うAIサービスの設定で、入力した内容を学習に使わないようにできるかを先に確かめておきましょう。迷うときは、名前や連絡先を「Aさん」などに置きかえてから入力します。
確認5：更新したページから問い合わせまでたどり着ける？
文章を直したら、そのページから問い合わせや予約までたどり着けるかを、実際に操作して確かめます。AIは文章を整えるのは得意ですが、ボタンのリンク先やフォームが動くかまでは見てくれません。
現場でよくあるのは、ページを書き換えたときに問い合わせボタンが消えていたり、古い予約ページにつながったままになっていたりするケースです。公開後に、スマートフォンから自分で問い合わせを1回送ってみると、ほとんどの抜けに気づけます。
AIでホームページを更新する手順は？
手順は4段階です。材料をそろえてからAIに頼み、5項目を確かめて公開し、最後に数字を見ます。
- 材料をそろえる：正しい情報メモと、伝えたい相手を決める
- AIに下書きを頼む：材料を渡し、案を複数出させる
- 人が5項目を確かめる：事実・表示・著作権・個人情報・導線を見る
- 公開して数字を見る：1か月後に閲覧数と問い合わせ数を比べる
手順1：材料をそろえる段階のゴールは？
この段階のゴールは、AIに渡す「正しい材料」を1か所にまとめることです。
- 料金・営業時間・住所などの正しい情報メモを作る
- このページを読んでほしい相手（どんな人の、どんな悩みか）を1文で書く
- お客様からよく聞かれる質問を3〜5個書き出す
手順2：AIに下書きを頼む段階のゴールは？
この段階のゴールは、材料にもとづいた下書きを複数手に入れることです。
- 材料を貼り付け「この内容だけを使って書いて」と頼む
- 見出しや説明文は3案ほど出させて選ぶ
- うまくいった頼み方（指示文）はメモに残し、次回も使う
手順3：人が確かめる段階のゴールは？
この段階のゴールは、5項目をすべて確かめ、自社の言葉に直して公開できる状態にすることです。
- 上の表の5項目を上から順に確かめる
- ページの説明文や画像の代替テキストなど、目に見えにくい部分も読む
- 自社らしくない言い回しを直す
Googleのガイダンスでも、タイトル・説明文・構造化データ（検索エンジンにページの内容を伝える決まった書式のデータ）・画像の代替テキストは検索結果に出ることがあるため、見直すよう案内しています。
手順4：公開して数字を見る段階のゴールは？
この段階のゴールは、更新が問い合わせにつながったかを数字で確かめることです。
- 公開前に、そのページの閲覧数と問い合わせ数をメモしておく
- 1か月後に同じ数字を見て比べる
- 閲覧数は増えたのに問い合わせが増えないときは、導線か内容を見直す
閲覧数があるのに問い合わせが増えないときは、どこで止まっているかを順に確かめると、次に直す場所が分かります。見つけ方は問い合わせにつながるSEOの前に確かめる3段階で解説しています。
AIで書いたページは検索で不利になる？
AIで書いたこと自体で不利になるわけではありません。Googleのガイダンスは、生成AIの利用を認めたうえで、Googleの検索の基本方針とスパムポリシーを満たすよう求めています。注意したいのは、読み手の役に立たないページをAIで大量に作ることで、これはスパムポリシーに反するおそれがあるとしています。
つまり、ページ数を増やすためにAIを使うのではなく、お客様の質問に答えるページを1本ずつ丁寧に更新するのに使うほうが安全です。AIが作る検索結果の要約に自社のページを選んでもらうための整え方は、AEOとは？GEO・LLMOとの違いと小さな会社がまず整える4つのことにまとめています。
ネットショップの商品説明をAIで書くときの注意点は？
ネットショップの商品説明は、素材・サイズ・価格などの事実を人が必ず確かめたうえで使います。効果や品質を強く言う表現は、確認2で触れた景品表示法の考え方がそのまま当てはまります。
Googleの商品一覧（Google Merchant Center）に商品を載せる場合は、さらに決まりがあります。Googleのガイダンスでは、AIで作った商品のタイトルや説明は、AIで作ったものとして分けて示すこと、AIで作った画像には決められた情報（メタデータ）を付けることを求めています。使う場合は、公式の案内で最新の条件を確かめてください（2026年11月10日確認）。
まとめ
ホームページの更新をAIで進めるなら、下書き・言い換え・説明文の案はAIに任せ、公開前に人が5項目を確かめます。5項目は、事実と数字、表示のルール、著作権と画像、個人情報、問い合わせまでの導線です。材料をそろえてからAIに頼み、公開後は閲覧数と問い合わせ数を比べると、更新の手間を減らしながら効果も確かめられます。
一方で、AIで文章を整えても、「誰に何を売るか」がページの中ではっきりしていなければ、問い合わせにはつながりにくいままです。手順1で読んでほしい相手を1文で書けなかったときは、更新より先に、ホームページの土台を見直す時期かもしれません。当社のホームページ・EC制作では、誰に何を売るかの整理から、制作、公開後の改善までをまとめてお手伝いしています。作ったきりのホームページを見直したい方や、これからネットショップを始めたい方は、どこから手を付けるかを決める材料としてご覧ください。
よくある質問
- ホームページの更新はAIに全部任せられますか？
- 全部を任せるのはおすすめしません。文章の下書きや言い換えは任せられますが、料金などの事実、表示のルール、問い合わせ導線は公開前に人が確かめてください。
- AIで書いた文章を載せるとGoogleの検索で評価が下がりますか？
- AIで書いたこと自体で評価が下がるわけではありません。Googleは、読み手の役に立たないページをAIで大量に作ることを問題にしており、公開前に人が事実を確かめることを求めています。
- お客様の声をAIに書いてもらってもよいですか？
- 避けてください。実際にはない口コミを載せると、実際より良く見せる表示として景品表示法に触れるおそれがあります。お客様の声は、本人の了解を得た実際の言葉を使います。
- 同業他社のホームページの文章をAIに言い換えさせてもよいですか？
- おすすめしません。他社の文章をもとにしているため著作権の問題になるおそれがあり、自社の強みも伝わりにくくなります。自社のメモやお客様からの質問を材料にしてください。
- AIで更新したら、効果はどう確かめればよいですか？
- 更新したページの閲覧数と問い合わせ数を、公開前と1か月後で比べます。閲覧数が増えても問い合わせが増えないときは、ボタンやフォームなどの導線を見直します。
出典：総務省「令和8年版 情報通信白書」／Google 検索セントラル「ウェブサイトでの生成 AI コンテンツの使用に関する Google 検索のガイダンス」／消費者庁「優良誤認とは」／消費者庁「ステルスマーケティングに関する景品表示法の規制」／文化庁「AIと著作権について」／個人情報保護委員会「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について」（いずれも2026年11月10日確認）