業務改善・AI活用

業務改善もAIの導入も、道具を選ぶ前に「どの仕事に時間がかかっているか」を見ることから始まります。ここでは、手間の大きい作業の見つけ方、ECRSやBPMNといった手法、業務マニュアルの作り方、経理やチャットの整え方、AIに任せてよい作業と任せてはいけない作業の線引きなど、少人数の会社で続けられる進め方をまとめました。

AIエージェントに任せてはいけない作業は？注意点と線引きの基準AIエージェントに任せてはいけない作業は、支払いや削除など取り消せない作業、採用の合否や税金の判断など責任を人が負う作業、顧客情報など機密に触れる作業です。作業別の一覧と3つの線引き基準、注意点と最初の対策を公的資料をもとに整理します。

BPMNで業務改善する手順｜現状図からAIに任せる作業を見つけるBPMNで業務改善する手順は、現状図を描き、待ち・手戻り・転記に印を付け、やめる作業を決めてからAIと人に分ける順番です。覚える記号6つ、フローチャートとの違い、問い合わせ対応の図の例を6段階で解説します。

Claude Codeに何を任せるか｜小さな会社が仕分ける4つの基準Claude Codeに何を任せるかは、ファイルで完結するか、正しさを確かめられるか、元に戻せるか、渡してよい情報かの4基準で仕分けるのが基本です。作業別の早見表、チャットAIやCoworkとの違い、試す手順を公式資料をもとに整理します。

業務改善の基本ECRSとは？やめる・まとめる順で考える事務と集客の例業務改善の基本ECRS（イクルス）は、やめる→まとめる→入れ替える→簡単にするの順で作業を見直す考え方です。事務と集客の例、進め方の6手順、やめてはいけない作業を整理します。

AIエージェントの選び方｜小さな会社が比べたい5つの基準と確認手順AIエージェントの選び方は、任せる業務・人の確認・権限とデータ・総費用・記録と解約の5基準で比べるのが基本です。チャットAIやRPAとの違いと、契約前に確かめる5段階の手順を公的資料をもとに整理します。

省力化とは？省人化・効率化との違いと小さな会社の進め方を解説省力化とは、同等以上の付加価値を、より少ない労働量で生み出すことです。省人化・効率化との違いを表で比べ、人数に余裕のない小さな会社が事務と集客の手間を減らす5つの手順と、使える補助金を解説します。

小規模事業者の経理効率化｜領収書を1か所に集めて週1回で終える手順経理を月末・年度末にためてしまう個人事業主・小さな会社の経営者向けに、領収書や請求書を1か所に集め、週1回の入力で終える手順を解説。OCRの使いどころと、電子帳簿保存法の保存ルールを国税庁の資料をもとに整理します。

業務マニュアルの作り方｜止まると困る業務から1業務1枚で作る手順と記入例業務マニュアルは、止まると困る業務から1業務1枚の型で作ります。業務の選び方、手順書との違い、型の記入例、動画とAIで下書きを作る手順、更新が止まらない工夫まで、小さな会社の経営者が自分で進められる順番でまとめます。

お客様との打ち合わせを議事録AIに任せる前に｜録音と情報の注意点打ち合わせメモの清書に時間を取られている経営者向けに、議事録AIで録音から下書きを作る手順、人が必ず確かめる3点（決定事項・担当・期日）、お客様の情報を入れるときの注意を、個人情報保護委員会の注意喚起をもとに解説します。

「時間がない」を減らす業務改善の進め方｜手間の大きい作業から順に業務改善の進め方を、「時間がない」が口ぐせの小規模事業者向けに1か月の計画で解説。仕事の洗い出し、手間の大きい作業から順に手を付ける、ツールを入れる、効果を確かめるの4ステップと、AIの使いどころ・使える公的制度をまとめます。

社外連絡はSlackかchatworkか？小さな会社が決める3つの基準社外とのやり取りが多いなら基本はchatwork、相手もSlackを使っているならSlack。「相手が入りやすいか」「社外の人数と案件数」「履歴をどこまで残すか」の3つの基準で、無料プランの制限や料金をふまえて小さな会社の選び方を解説します。

小さな会社が最初にAIに任せたい事務作業5つ｜任せる前に決めること事務作業をAIに任せたい小規模事業者向けに、最初に任せやすい5つの作業（問い合わせ返信の下書き、集客の数字の報告書、帳簿の下準備、議事録、SNS投稿文）と、任せにくい作業、任せる前に決めておく4つのルールを解説します。

業務改善の効果とは？小規模事業者が現場ですぐ実感できるメリットと評価方法業務改善は生産性向上やコスト削減を通じて、小規模事業者に多くのメリットをもたらします。業務フローの見直しやAI・デジタルツールの導入で具体的な効果を実感できる方法を紹介します。

現場視点でわかる！小規模事業者の業務改善・成功事例と定着のコツ小規模事業者の業務改善の成功事例を「課題→やったこと→結果」で紹介。月商約9万円から2か月で90万円になった導線整理の例などをもとに、改善を現場に定着させるコツを解説します。

兵庫県で小規模事業者がAI導入サポートを受ける時に知っておきたいポイント兵庫県で小規模事業者がAI導入サポートを受ける際のポイントを紹介。業務効率化や生産性向上の具体例を踏まえ、サポートの流れや基準について解説しています。AI導入の成功には、現場への伴走支援が重要です。

マネーフォワード契約の締結マニュアル『マネーフォワード契約』から電子契約が届いたときの、受領者側の手順をまとめたマニュアルです。メールのリンクを開いて契約書を確認し、必要な項目を記入して締結するまでを画面つきで説明します。

Google chat・Slack・chatworkの違い｜スラックとチャットワークの選び方Google chat・Slack（スラック）・chatwork（チャットワーク）・Discordの違いを、料金・無料版の制限・社外とのやり取り・向いている使い方で比較表にまとめました。社外中心ならchatwork、社内で大人数・多案件ならSlack。小さな会社の選び方も解説します。